Refund policy

更換及退款原則：

感謝您選擇我們的產品。請注意，除非產品存在品質問題，否則所有經由我們網站或實體店鋪購買的產品均不提供退貨或更換服務。對於品質有瑕疵的產品，我們將提供特別的更換或退款處理。

若您發現所購買的產品在收貨後7天內（按照簽收日期計算）有任何品質問題或需更換，請通過Whatsapp聯繫我們，客服電話：9853 2525。在我們的協助下，請將未開封的產品連同發票原件，帶至我們的銅鑼灣辦公室，以辦理退貨或更換手續。

以下情況將不提供退換服務：

• 購買日期超過7天。
• 產品已開封（除非產品變質）、或已使用超過30％。
• 產品因個人原因導致損壞或不當保管、正常磨損。
• 未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、安裝不當導致的品質問題，或商品的標籤、防偽標記被撕毀或塗改。
• 商品包裝不完整、已損壞或遺失。
• 折扣產品或特價產品，明示不接受退貨。
• 附贈品、組合銷售商品、禮包或套裝中的部分商品。
• 客戶對產品產生敏感反應。

其他注意事項：

• 退貨過程中，由於處理不當導致的商品損壞或遺失，風險將由買家承擔。
• 非質量問題的退換貨品，相關運費需由買家承擔。
• 退換時，請保證商品包裝完整，包括原品牌包裝、附件、標籤、說明書等，並將發貨單及快遞單據（如有）一併退回。
• 優惠商品退款將按購買時的優惠價格計算。
• 如退貨後訂單不再符合優惠條件，將扣除相應優惠，其他商品將按原價計算並補收差價。
• 每筆訂單僅限一次性退換貨處理。